QUESTIONS FREQUENTES

Camping-car Islande
Camping-car Islande

Comment réservez votre véhicule?

Sur notre site internet vous pouvez faire une simulation et louer un véhicule en trois étapes faciles:

 

ETAPE 1

 

- Sélectionnez vos dates et vos horaires.

- Choisissez le véhicule qui convient le mieux à votre voyage et à votre nombre de passagers.

- Sélectionnez les lieux de collecte et de retour du véhicule.

- Veuillez noter que les services de collecte et de retour des véhicules sont limités à certaines heures, selon le type de véhicule.

- Sélectionnez les options que vous voulez, vérifiez le prix total et appuyez sur "Continuer"

 

ETAPE 2

 

- Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et vos coordonnées.

- Pour les lieux de collecte et de retour, il est très important que vous indiquiez les détails de votre vol ou le nom et l'adresse de votre hôtel.

- Le montant nécessaire pour effectuer la réservation (normalement 15% ou 20% du coût total de la location) s'affiche.

- Cliquez sur "confirmer et payer".

 

ETAPE 3

 

- Vous pouvez compléter votre réservation sur notre site internet et via le site de paiement sécurisé www.borgun.com

- Remplissez les détails de votre carte de crédit et appuyez sur "payer". Vous recevrez ensuite un courriel avec confirmation de votre réservation et un reçu de paiement.

 

Au plaisir de vous voir en Islande!

Que faut-il savoir lorsque je loue un véhicule chez Camping Islande?

 

- L'âge minimum pour louer une voiture sur notre site internet est 20 ou 25 ans, selon le modèle que vous souhaitez louer. Dans tous les cas, vous devez disposer d’un permis de conduire depuis au moins un an.

 

- Pour la plupart de nos véhicules, la durée minimale de la location est comprise entre trois jours et une semaine. La réservation doit être effectuée au moins 24 heures (96 heures en été) avant la collecte du véhicule.

 

- Pour faire votre réservation, il vous suffit de payer 15% ou 20% du prix total de la location (100% du paiement intégral pour certains campeurs ou camping-car). Le reste sera payé lorsque vous arrivez en Islande et récupérez votre véhicule, ou jusqu'à deux mois avant que votre location ne commence.

Le véhicule sera fourni et doit être rendu avec un réservoir plein de carburant.

 

- Le temps nécessaire pour préparer un camping-car et les papiers associés à sa location est beaucoup plus long qu'il ne l'est pour une voiture régulière. Le nettoyage du véhicule et les contrôles nécessaires peuvent prendre plusieurs heures. Pour cette raison, notre fournisseur ne peut pas toujours garantir le retrait de certains véhicules (Motorhomes 2+, 4+ et 6+) à l’horaire précis que vous avez sélectionner. Dans ce cas, Camping Islande vous informera si le fournisseur est contraint de décaler l’horaire de collecte.

 

Qu’est-ce qui est inclus et non-inclus dans le prix?

 

Inclus:

 

- Kilométrage illimité.

- Assurance complète avec CDW

- Poêles, casseroles, ustensiles de cuisine, vaisselle et couverts

- Linge de lit, oreillers, couettes ou sacs de couchage (uniquement pour les campeurs)

- Lecteur CD / MP3. Connexion USB (uniquement pour certains modèles)

- Taxes locales.

- Assistance 24/7 en cas de panne mécanique.

Non inclus:

 

- Assurance supplémentaire SCDW, GP, TP, SAAP, Package ou Platinum.

- Conducteurs supplémentaires (inclus dans certains modèles).

- Équipement supplémentaire: GPS, siège enfant, etc.

- Essence/Diesel pendant votre voyage.

Quelles assurances en option recommendez-vous?

 

- Notre procédé de réservation affichera toutes les options d'assurance possibles pour le modèle particulier de véhicule sélectionné.

 

- Nous recommandons de prendre au moins SCDW (Super Collision Damage Waiver). Pour certains modèles, nous offrons une assurance PLATINUM que nous recommandons fortement à tous les voyageurs en Islande. Dans les termes et conditions, vous pouvez voir plus de détails sur la couverture d'assurance, les montants et d'autres détails.

De quels documents auraient-je besoin pour louer le véhicule?

 

- Carte d’identité ou passeport, permis de conduire original du conducteur (valide depuis un an au moins) et une carte de crédit valide de l’une des personnes voyageant dans le véhicule loué.

 

- S'il y a plus d'un conducteur, assurez-vous que l'information pertinente est remplie à l'étape 2 (voir plus haut). Le(s) conducteur(s) supplémentaire(s) devra(ont) également montrer leur carte d'identité et leur permis de conduire.

 

- Il est possible de conduire tous les véhicules que nous louons sur www.campingislande.fr avec un permis de conduire de catégorie B.

 

- Les permis de conduire des pays de l'UE et les permis de conduire internationaux sont valides en Islande. Les permis de conduire (catégorie B uniquement) des pays hors UE et des pays nordiques sont valides s'ils sont imprimés en caractères latins ou en anglais, islandais, danois, norvégien ou suédois.

 

- En Islande, vous aurez toujours besoin d'une carte de crédit pour régler et/ou comme garantie. Dans la plupart des cas, vous devrez vous présenter en personne pour que l’entreprise puisse relever vos informations de carte bancaire. Ensuite, et SEULEMENT en cas de dommage sur le véhicule, nous déduirons le montant de l’excès de la carte de crédit. Pour certains modèles, un dépôt de garantie doit être payé lors du retrait du véhicule.

 

Pour toute question sur les permis de conduire ou sur les cartes de crédit, n'hésitez pas à contacter notre service client.

 

 

 

Puis-je louer un camping-car en hiver en Islande?

 

Les conditions de route en hiver en Islande sont très exigeantes, et pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez louer que nos modèles de camping-cars qui possèdent la mention «hiver» à cette saison. Cependant, vous pouvez louer des campeurs toute l'année.

 

Pour plus de détails, vérifiez la disponibilité sur notre site internet. Si vous avez d'autres questions, contactez-nous.

Comment récupérer le véhicule à mon arrivée à l’aéroport? 

 

- Si vous choisissez "Terminal Keflavík” comme lieu de collecte du véhicule, un de nos représentants tenant une carte avec votre nom clairement affiché vous attendra dans le hall d’arrivée. Vous pouvez également chercher notre entreprise à la cafétéria de Kafittár au premier étage, qui se situe entre la zone d'arrivée et de départ.

 

- Vous recevrez plus de détails avec la confirmation de votre réservation. Imprimez ce document et conservez-le avec vous pour le retrait du véhicule.

 

- Après paiement du solde restant, et après avoir signé le contrat de location, votre véhicule sera prêt!

 

- Notre représentant vous indiquera le meilleur moyen de rendre votre véhicule lors de votre départ d’Islande. Veuillez suivre leurs instructions.

 

- Notez que les camping-cars ont des horaires limités pour la collecte et le retour. Veuillez vous familiariser avec ces horaires lorsque vous effectuez votre réservation.

 

- Veuillez noter qu'en raison des temps beaucoup plus longs que nécessite le nettoyage, la préparation et les contrôles mécaniques et de sécurité sur les camping-cars, notre fournisseur ne peut pas toujours garantir le retrait de certains véhicules à l’horaire précis que vous avez sélectionner. Dans ce cas, Camping Islande vous informera le plus tôt possible si le fournisseur est contraint de décaler l’horaire de collecte.

Quelles sont les accidents et dommages les plus fréquents lorsque l’on conduit en Islande?

 

- Dommages sur le pare-choc lors du stationnement de la voiture, surtout en marche arrière.

- Vitesse excessive ou mauvaise adhérence sur les routes de gravier et de montagne.

- Présence d'animaux sur la route (surtout moutons).

- Manque d'adhérence lors de la conduite sur des routes non pavées et / ou glace ou gel sur la route.

- Manque d'attention en conduisant lorsque vous traversez de beaux paysages.

- Fatigue causée par un excès de jour et de luminosité en été.

- Rafales de vent fortes lors de l'ouverture des portes de la voiture.

- Ne pas avoir détecter à temps une crevaison /un pneu plat (cela cause des dommages importants aux roues).

 

Pour vous rendre service, nous avons réalisé un film intitulé «Comment conduire en Islande». En outre, nous avons écrit un guide d'information pratique concernant la conduite en toute sécurité avec un camping-car en Islande. Film et guide se trouvent dans la section des termes et conditions du site.

Offrez-vous une assistance routière?

 

- Oui!

 

Nous offrons un service d'assistance téléphonique 24h / 24 pour tous nos clients. Le numéro se trouve dans votre contrat de location. Si vous rencontrez des difficultés, appelez-nous immédiatement et nous vous viendront en aide le plus rapidement possible.

Puis-je annuler ma réservation?

 

- Oui, évidemment!

 

- Pour les campeurs, les frais d'annulation ne s'appliquent PAS lorsque nous recevons un avis d’annulation de 15 jours ou plus (30 jours pendant la saison estivale) avant la date de collecte du véhicule.

 

Toutefois, gardez à l’esprit que votre fournisseur de carte de crédit peut facturer des frais légers de commission. Si vous annulez votre réservation avec un préavis de moins de 15 jours ou que vous ne vous présentez pas pour le retrait de votre véhicule, vous perdrez les 15% que vous avez payés pour la réservation.

 

- Pour les camping-cars, vous pouvez également annuler à n’importe quel moment, mais vous perdrez les «frais de réservation» que vous avez payés, quelle que soit la date de votre annulation. Dans certains cas, les frais d'annulation sont de 100%. Veuillez lire les termes et conditions. 

Pouvez-vous me donner des conseils sur le type de véhicule que je dois louer?

 

Oui, évidemment! Lorsque vous voyagez vers une nouvelle destination, il y a toujours beaucoup de choses dont vous n’aites pas sûrs. Notre équipe dévouée est formée pour vous conseiller, vous guider et vous aider à choisir le véhicule idéal en fonction de la taille de vos besoins: votre groupe, la durée de votre voyage, votre itinéraire et autres facteurs.

 

Nous sommes presque certains que les réponses aux questions que vous vous posez se trouvent sur notre site. Cependant, si vous aviez besoin d'autres précisions, n’hésitez pas à nous contacter!

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